Theo người sáng lập Amazon, việc từ chối sự thật đã trở thành một yếu tố quan trọng trong sự tồn tại hòa nhập của con người. Điều này đã được thể hiện rõ trong xã hội từ cách đây 10.000 năm. Nó là nền tảng cho quan điểm về tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa nói sự thật. Đồng thời, duy trì văn hóa doanh nghiệp chấp nhận và đối mặt trực tiếp với sự thật. Việc này được coi là quan trọng không chỉ để duy trì. Đồng thời nó còn là tiền đề phát triển và thành công trong môi trường kinh doanh ngày nay. Vậy tại sao ông lại nói như vậy. Hãy cùng Cộng đồng Giá tốt Việt Nam phân tích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Quan điểm về văn hóa doanh nghiệp

Tờ Fortune cho hay tỷ phú Jeff Bezos, nhà sáng lập của Amazon đã chia sẻ một số quan điểm và văn hóa doanh nghiệp khi ông xây dựng thành công đế chế 1,5 nghìn tỷ USD suốt gần 30 năm qua.

Theo đó, Bezos cho rằng xã hội loài người không phải là “giống loài thích tìm kiếm sự thật”. Đối với ông đó là một tập thể xã hội đầy phức tạp. Bởi vậy việc xây dựng một văn hóa làm việc đúng đắn là nền tảng quan trọng. Từ đó dẫn đến sự thành công cho bất kỳ tổ chức nào.

“Hãy quay ngược về 10.000 năm trước và giả sử bạn đang sống trong một cộng đồng nhỏ. Nếu bạn biết biến báo thì có thể sống sót, còn nếu bạn cứ thích nói thật thì rất có thể sẽ bị giết vào lúc giữa đêm khuya. Nguyên nhân ư, chính vì sự thật thì chẳng hề dễ nghe tý nào. Chúng có thể gây nên sự lúng túng, khó chịu và hận thù. Thậm chí sự thật sẽ thôi thúc người khác tìm cách bảo vệ quyền lợi của mình theo bản năng”, Jeff Bezos nói.

Theo nhà sáng lập Amazon, chính điều này có thể tạo nên sự khác biệt giữa một công ty thành công và một startup thất bại. Tỷ phú Bezos tin rằng bất kỳ tổ chức hiệu quả nào cũng sẽ xây dựng văn hóa sự thật. Đồng thời thúc đẩy một văn hóa coi trọng chúng hơn là sự giả dối.

Bài học đắt giá từ chính Jeff Bezos

Đây chính là bài học đắt giá mà Bezos đã lĩnh ngộ từ Amazon để áp dụng vào dự án Blue Origin của mình. Cụ thể trong mỗi cuộc họp, nhà sáng lập này thường yêu cầu những nhân viên trẻ nói trước. Sau đó tất cả các giám đốc hay quản lý sẽ phải nhận xét sau cùng.

“Từ kinh nghiệm bản thân mà tôi hiểu rằng nếu nói trước thì nhiều khả năng nhân viên cấp dưới sẽ e ngại với suy nghĩ: ‘Liệu mình có sai không khi sếp nghĩ theo hướng khác’”, tỷ phú Bezos cho biết.

Nhà sáng lập Amazon cũng tin rằng các lãnh đạo nên tạo một môi trường cởi mở. Từ đó các nhóm và nhân viên tự do nói ra suy nghĩ của mình. Đồng thời bày tỏ các quan điểm khác nhau.

“Bạn nên nhắc nhở mọi người rằng việc cảm thấy không thoải mái với những ý kiến khác là điều bình thường. Con người không quen với sự thật là điều hiển nhiên. Chúng ta từ xa xưa đã quen với một xã hội phức tạp. Nơi con người phải biết hợp tác với nhau và từ chối sự thật để sinh tồn”. Đó là quan điểm của tỷ phú Bezos.

Chấp nhận sự thật

Ngay cả trong mảng khoa học nơi sự thật là nền tảng mấu chốt với các cơ chế cực kỳ khắt khe thì vẫn có sự phân cấp. Bởi vậy theo Bezos, ảnh hưởng từ ý kiến của cấp trên với cấp dưới là cực kỳ lớn. Qua đó hạn chế khả năng phát huy sáng tạo. Đồng thời kiềm chế hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Chính Bezos đã lấy một ví dụ điển hình ở Amazon khi khách hàng than phiền việc phải chờ đợi quá lâu trong khi gọi vào số hỗ trợ tổng đài 1800 của hãng. Thế nhưng thông số báo cáo lại cho thấy mức thời gian chờ bình quân của khách hàng khi gọi hỗ trợ chỉ là chưa đến 60 giây. Trrong 1 cuộc họp, đích thân Bezos đã gọi vào tổng đài hỗ trợ. Đặc biệt ông thực hiện trước sự có mặt của trưởng bộ phận này. Kết quả là nhà sáng lập Amazon đã phải đợi hơn 10 phút.

Ngoài ra theo Bezos, việc giải quyết những sự thật này cũng không đơn giản. Lúc này ông chủ sẽ phải đối mặt với 2 kịch bản. Trong trường hợp đầu, những người nói thật sẽ buộc phải thỏa hiệp vào lời nói nối. Từ đó công việc có thể tiến hành tiếp được. Trường hợp thứ 2 là cuộc cãi vã sẽ tiếp tục diễn ra. Nó sẽ diễn ra cho đến khi một bên quá mệt mỏi và buông xuôi.

Để giải quyết được những vấn đề này thì cần các cách thức phù hợp khác nhau tùy phong cách quản lý của từng ông chủ.

“Cho dù thế nào thì bạn cũng phải tìm kiếm sự thật. Tuy nhiên, sự thật cũng có thể chẳng dễ nghe chút nào. Bạn sẽ phải khiến nhân viên chú ý tập trung tìm kiếm sự thật. Đồng thời tích cực đưa ra những ý kiến khác nhau để khắc phục vấn đề. Từ đó công việc mới hiệu quả”, tỷ phú Bezos nói.