Thị trường ngày càng thay đổi và cạnh tranh cao hơn. Chính vì thế, những xu hướng, sản phẩm cốt lõi cũ sẽ không còn phù hợp với khách hàng nữa. Từ đó sẽ khiến cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đi xuống. Tuy nhiên, ngoài một số doanh nghiệp bỏ cuộc thì còn rất nhiều doanh nghiệp phục hồi trở lại. Họ phục hồi bằng cách tái định vị và khám phá mô hình kinh doanh mới. Vậy cụ thể họ làm như thế nào ? Trong bài viết này, hãy cùng khám phá 7 ví dụ sáng tạo đầy cảm hứng về tái định vị thương hiệu

Khi nào nên triển khai mô hình kinh doanh mới

Tái định vị thương hiệu hoặc đổi mới, sáng tạo một mô hình kinh doanh hoàn chỉnh không phải là điều dễ dàng. Họ chỉ áp dụng các hình thức này khi tình hình kinh doanh thật sự tồi tệ. Lúc này doanh nghiệp có thể triển khai những chiến lược phù hợp để xây dựng và phát triển mô hình kinh doanh mới dựa trên những gì họ đã làm hoặc hoàn toàn có thể thực hiện một sự thay đổi lớn khi vẫn có đủ nguồn vốn.

Những lý do phổ biến nhất để xem xét triển khai một mô hình kinh doanh mới bao gồm:

• Xu hướng giảm nhanh hoặc giảm dần dần một cách ổn định về doanh số bán hàng.
• Nhu cầu của khách hàng đã phát triển và thay đổi mạnh mẽ.
• Doanh nghiệp không nắm bắt tốt xu hướng nhu cầu của khách hàng hiện tại và tương lai.
• Sự phát triển của công nghệ mới đã khiến sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp trở nên lỗi thời, kém hiệu quả.
• Những thay đổi lớn trong ngành gây ra sự khó khăn cho khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
• Thị phần đang bị chiếm lĩnh bởi một hoặc nhiều đối thủ cạnh tranh.
• Có những sự cố nhận diện tiêu cực đối với danh tiếng, thương hiệu của doanh nghiệp.

Những ví dụ sáng tạo và đầy tiềm năng về tái định vị thương hiệu

1. Google

Google là một ví dụ điển hình về cách mở rộng mô hình kinh doanh tại một thị trường mới. Họ bắt đầu là một trong những công cụ tìm kiếm toàn cầu đầu tiên. Mặc dù đây được xem là một phát minh hoàn toàn mới và mang tính thay đổi vào năm 1998 nhưng Google vẫn cam kết duy trì công cụ tìm kiếm này miễn phí, khiến họ không có nguồn doanh thu.

Sau khi thử nghiệm một số nguồn doanh thu mới, họ đã quyết định triển khai AdWords vào năm 2003. Từ đây tiếp thị kỹ thuật số đã ra đời, được xem là phát minh mới thứ hai của Google

Kể từ đó, Google đã tung ra nhiều loại sản phẩm mới khác nhau giúp tăng doanh thu. Tuy nhiên, họ cũng gặp phải một số nguồn doanh thu không thành công, chẳng hạn như nỗ lực tham gia mạng truyền thông xã hội bằng Google+.

Đến nay, AdWords đã thu về hơn 21 tỷ USD cho Google. Ngoài ra các nguồn doanh thu khác cũng đến từ YouTube và các công cụ Google Workspace. Mặc dù hầu hết cá công nghệ và công cụ của Google đều miễn phí như Email cá nhân, Google Maps và Google My Business. Tuy nhiên tất cả các sản phẩm trên đều được thiết kế để tạo ra trải nghiệm gắn kết. Từ đó tạo ra doanh thu cho công ty

2. Starbuck

Starbucks là ví dụ điển hình về tái định vị khi bán sản phẩm hiện tại theo cách mới. Ra mắt vào những năm 1970, Starbucks ban đầu chỉ bán cà phê hạt và thiết bị pha cà phê. Tuy nhiên, lúc đó không bán sản phẩm thực phẩm thành phẩm. Howard Schultz nhìn thấy cơ hội, mua lại chuỗi cửa hàng ở Seattle. Sau đó ông biến chúng thành quán cà phê. Họ bắt đầu tiếp thị cho các cửa hàng của Starbucks như một “ngôi nhà xa nhà”, biến nơi đây trở thành những không gian lý tưởng để đọc sách, làm việc và giao lưu.

Starbucks hiện là thương hiệu toàn cầu bán cà phê, trà, đồ uống đặc biệt, thực phẩm. Thậm chí cả bia và rượu chất lượng cao ở một số địa điểm. Ngoài việc thống trị thị trường cà phê, ứng dụng di động của Starbucks còn có công nghệ thanh toán di động hàng đầu.

3. Amazon

Có thể mọi người đã quên, Amazon đã ra mắt công chúng vào năm 1995 với tên gọi “Hiệu sách lớn nhất Trái đất”. Họ bán những cuốn sách vật lý mới và đã qua sử dụng. Vào thời điểm đó, hoạt động mua sắm trực tuyến vẫn còn ở giai đoạn sơ khai. Kinh doanh chậm rãi nhưng chắc chắn, Amazon bắt đầu bán hàng từ các nhà cung cấp khác. Cũng trong khoảng thời gian ấy, eBay là đối thủ cạnh tranh chính của họ.

Ngày nay, Amazon thống trị thị trường thương mại điện tử trên toàn cầu. Ngoài việc cho phép người tham gia bán sản phẩm của họ, công ty còn có nhiều sản phẩm thương hiệu của riêng mình. Cùng với đó là nhà máy sản xuất toàn cầu cùng vô số phương tiện chuyên chở đường biển. Bên cạnh đó, Amazon tiếp tục mở rộng sang các lĩnh vực, thị trường mới. Từ bán hàng tạp hóa, thuốc kê đơn đến đồ điện tử và máy tính bảng Kindle/Amazon Fire.

Công ty trị giá 990 tỷ USD này đã thay đổi cách chúng ta mua sắm. Sau này họ là đối thủ cạnh tranh cho vô số ngành công nghiệp và các cửa hàng truyền thống trên khắp thế giới.

4. Spotify

Spotify là một ví dụ về việc tái định vị liên quan đến đại dịch COVID-19. Thời điểm trước đó, họ đang hoạt động rất tốt với tư cách là một dịch vụ phát nhạc trực tuyến miễn phí cho phép các nhà quảng cáo phát quảng cáo giữa các bài hát. Người dùng có thể sắp xếp danh sách các bài nhạc họ muốn nghe. Nếu không muốn có quảng cáo, người dùng cần đăng ký hàng tháng với mức phí từ 9,99 USD/tháng. Như vậy, Spotify vừa có doanh thu từ quảng cáo, vừa có doanh thu từ người tiêu dùng.

Khi dịch bệnh ập đến, các nhà quảng cáo hạn chế tham gia quảng bá qua Spotify. Cùng với đó người tiêu dùng cũng hạn chế chi tiêu và cảm thấy không còn cần thiết đăng ký hàng tháng vì quảng cáo đã bị hạn chế. Tuy nhiên, đây là thời điểm mà nhu cầu về Podcast tăng vọt, Spotify nhận thấy nhu cầu. Sau đó, họ đã tái định vị mình là một nền tảng âm nhạc và podcast. Điều này đã tạo ra các luồng doanh thu mới bằng cách thu hút nhóm người nghe mới và bắt đầu tính phí đăng ký cho các podcast để tải podcast của họ lên. Họ cũng tạo danh sách phát tuyển chọn và Spotify® Originals để thu hút người nghe mới.

5. Slack

Một công ty có tên Tiny Speck đã tạo ra một trò chơi máy tính có tên Glitch tại thời điểm mà trò chơi trực tuyến và di động đang bùng nổ. Kết quả lúc đó là trò chơi này không thoát khỏi thất bại. Tuy nhiên nó có một tính năng được các game thủ yêu thích đó là tính năng trò chuyện tức thời đầy thú vị.

Nhận thấy cơ hội để tái định vị thương hiệu, Glitch đóng cửa và bắt tay vào phát triển một công cụ nhắn tin tức thời – Slack. Công cụ này sử dụng lại tính năng trò chuyện tức thời từ Glitch. Ngày nay, Slack là một công cụ cộng tác đa chức năng hỗ trợ liên lạc trên thiết bị di động. Slack thành công đến nỗi họ đã được Salesforce mua lại.

6. Black Berry

Khi BlackBerry ra mắt vào những năm 80, nó chỉ là một thiết bị nhắn tin hai chiều đơn giản. Năm 1999, BlackBerry ra mắt điện thoại di động có bàn phím. Sự tiện lợi của bàn phím QWERTY đã thay đổi ngành công nghiệp truyền thông di động. Lúc đó, BlackBerry nhanh chóng thống trị thị trường điện thoại di động. Họ cho phép người dùng thực hiện được nhiều tác vụ khi đang di chuyển.

Sau đó, Apple, Samsung và LG cho ra mắt điện thoại màn hình cảm ứng. BlackBerry vẫn tung ra sản phẩm màn hình cảm ứng của riêng mình nhưng không thể cạnh tranh và theo kịp đối thủ. Tuy nhiên, họ đã định vị lại và trở thành chuyên gia an ninh mạng di động hàng đầu hiện nay. Họ phát triển hệ thống bảo mật điện thoại thông minh. Cùng với đó là hệ điều hành an toàn và áp dụng cho nhiều ngành khác nhau. Có thể thấy, BlackBerry vẫn duy trì hoạt động trong ngành công nghệ nhưng phục vụ người tiêu dùng theo một cách mới. Từ đó đạt được thành công.

7. Play – Doh

Ngày nay, Play-Doh là một thương hiệu đất sét nặn khá quen thuộc dành cho trẻ em. Thương hiệu này sở hữu đa dạng các loại phụ kiện nghệ thuật và thủ công. Tuy nhiên, vào những năm 1930 sản phẩm của họ với vai trò là chất tẩy rửa gia dụng. Sản phẩm lúc đó được thiết kế để loại bỏ cặn than khỏi giấy dán tường. Khi những lò sưởi sử dụng nguyên liệu từ dầu và khí đốt ngày càng phổ biến vào những năm 1950, hoạt động kinh doanh của Play-Doh sa sút nghiêm trọng do trên giấy dán tường không còn chứa nhiều cặn than trong việc sử dụng lò sưởi bằng nguyên liệu than như trước.

Sau khi nghe tin có một giáo viên ở Cincinnati đang sử dụng chất tẩy rửa bằng đất sét của họ cho mục đích nghệ thuật và thủ công, họ đã quyết định thay đổi nhận thương hiệu. Lúc này, họ bắt đầu tạo ra thêm nhiều lựa chọn đầy màu sắc cho trẻ em. Năm 1991, Hasbro mua  Play-Doh và đã bán được hơn 2 tỷ hũ đất sét trên toàn thế giới.

Bài học rút ra từ những thương hiệu này

Tái định vị thương hiệu là quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp làm mới hình ảnh của mình. Các doanh nghiệp nổi tiếng đã có những bài học quý báu từ việc tái định vị thương hiệu. Từ đó mang lại những kết quả tích cực và mở ra những cơ hội mới.

Một số doanh nghiệp đã thành công trong việc tái định vị thương hiệu của mình bằng cách tập trung vào giá trị cốt lõi của họ và tạo ra sự kết nối sâu sắc với khách hàng. Một điểm quan trọng khác là khả năng thích ứng và đổi mới. Các doanh nghiệp nổi tiếng đã nhận thức được sự biến động của thị trường và xu hướng tiêu dùng. Từ đó điều chỉnh chiến lược tái định vị thương hiệu của mình.

Tóm lại, quá trình tái định vị thương hiệu không chỉ giúp doanh nghiệp nổi tiếng cải thiện hình ảnh của mình mà còn mở ra những cơ hội mới và học hỏi quý báu từ thị trường và khách hàng. Điều này chứng tỏ rằng sự linh hoạt và sáng tạo trong việc tái định vị thương hiệu là chìa khóa để duy trì và phát triển thành công trong môi trường kinh doanh ngày nay.