Đối với doanh nghiệp, hiểu rõ thị trường mục tiêu là yếu tố then chốt để tồn tại và thành công. Thị trường mục tiêu định hình chiến lược và quyết định liên quan đến doanh nghiệp. Điều này không chỉ đòi hỏi việc nhận diện một phạm vi địa lý cụ thể. Nó bao gồm việc hiểu sâu về nhu cầu, ưu tiên, và hành vi tiêu dùng của khách hàng trong thị trường đó. Vậy thị trường mục tiêu là gì ? Làm thế nào để xác định thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp ? Hãy cùng Cộng đồng Giá tốt Việt Nam tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Thị trường mục tiêu là gì

Thị trường mục tiêu (Target Market) là một nhóm người có một số đặc điểm chung về nhân khẩu học. Họ được xác định là khách hàng tiềm năng cho một sản phẩm của doanh nghiệp. Thị trường muc tiêu là nơi doanh nghiệp dồn nguồn lực để tiếp thị hàng hoá dịch vụ. Nói đơn giản thì thị trường mục tiêu là tiền đề để doanh nghiệp quyết định chiến lược tiếp thị.

Thị trường mục tiêu và đối tượng mục tiêu là các thuật ngữ tương tự được sử dụng để biểu thị các phân đoạn thị trường mà doanh nghiệp muốn nhắm mục tiêu. Tuy nhiên cả hai thuật ngữ này đều có ý nghĩa thực tế khác nhau.

• Thị trường mục tiêu đề cập đến phân khúc người tiêu dùng cụ thể và rõ ràng. Cụ thể hơn đó là nơi doanh nghiệp muốn bán sản phẩm và dịch vụ của mình. Ngoài ra đó là nơi doanh nghiệp hướng các nỗ lực tiếp thị của mình.
• Đối tượng mục tiêu là một thuật ngữ hẹp hơn. Khái niệm này đề cập đến phân đoạn được nhắm mục tiêu thông qua các quảng cáo sản phẩm.

Mục đích của thị trường mục tiêu

1. Xác định các yếu tố xung quanh sản phẩm

Việc xác định thị trường mục tiêu có thể ảnh hưởng đến việc quyết định các yếu tố quan trọng của sản phẩm. Chẳng hạn như thiết kế, đóng gói, bao bì, giá cả, khuyến mãi và phân phối.

Ví dụ: Mỹ phẩm xa xỉ, đắt tiền sẽ không được bán ở hiệu thuốc. Một đôi giày đắt tiền đi kèm với một chiếc túi dây rút vải hàng hiệu. Tất cả những yếu tố đó là tín hiệu cho đối tượng mục tiêu rằng họ đã tìm thấy sản phẩm phù hợp.

2. Phát triển sản phẩm, tăng doanh số

Xác định Target Market ( Thị trường mục tiêu) là một phần thiết yếu của kế hoạch phát triển sản phẩm. Nó đi kèm với việc lập kế hoạch sản xuất, phân phối, giá cả và xúc tiến. Một công ty có thể điều chỉnh các khía cạnh nhất định của sản phẩm. Từ đó thu hút nhiều người tiêu dùng hơn trong nhóm mục tiêu của mình.

Khi doanh số bán sản phẩm tăng lên, nó có thể mở rộng thị trường mục tiêu ra quốc tế. Vì thế doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường mục tiêu rộng hơn trên thế giới. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể nhận thấy thị trường mục tiêu trong nước của mình được mở rộng. Mở rộng thị trường mục tiêu của sản phẩm là một cơ hội tốt để tăng nhận diện thương hiệu và doanh thu bán hàng.

5 bước xây dựng thị trường mục tiêu

1. Nghiên cứu thị trường

Để xác định thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, bạn sẽ cần thực hiện một số nghiên cứu. Thu thập số liệu thống kê và dữ liệu nghiên cứu thị trường khác giúp bạn hiểu khách hàng tiềm năng và nhu cầu của họ. Từ đó đưa ra quyết định tiếp thị tốt hơn.

1.1. Phân tích sản phẩm, dịch vụ

• Liệt kê danh sách từng tính năng của sản phẩm, dịch vụ và những lợi ích mà nó cung cấp.
• Lập danh sách những người có nhu cầu mà quyền lợi của bạn đáp ứng.

Ví dụ: một nhà thiết kế đồ họa có thể chọn nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp quan tâm đến việc tăng hồ sơ dữ liệu khách hàng của họ.

1.2. Nghiên cứu định tính và định lượng

Các nhà nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp thường chia công việc của họ thành các nghiên cứu định tính (phỏng vấn và nhóm tập trung, với các cuộc thảo luận tự do và kết thúc mở) và nghiên cứu định lượng (thường là khảo sát).

Bạn có thể làm cả hai, sử dụng nghiên cứu định tính để tạo một cuộc khảo sát. Kết quả của chúng có thể được giải thích bằng cách sử dụng một nhóm trọng tâm khác. Tuy nhiên, nghiên cứu định lượng hợp lý hơn nếu bạn có nguồn lực hạn chế.

2. Xác định phân khúc thị trường (Market Segmentation)

Nguyên tắc phân khúc thị trường:

• Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề gì?
• Ai có khả năng gặp vấn đề này nhất?
• Có các nhóm khác nhau với các nhu cầu khác nhau không?

Bạn có thể có nhiều thị trường mục tiêu, dựa trên cách họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Đó là lý do bạn cần giai đoạn phân chia thị trường mục tiêu thành các phân khúc khác nhau. Từ đó thu hẹp thị trường đối với nhóm người mua có các đặc điểm chính giống nhau. Chúng bao gồm giới tính, tuổi, mức thu nhập, chủng tộc, học vấn, tôn giáo, tình trạng hôn nhân, vị trí địa lý sở thích, hành vi mua sắm,… Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất để xác định thị trường mục tiêu. Giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định khách hàng lý tưởng của mình cho từng phân khúc.

2.1. Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học

Nhóm nhân khẩu học dựa trên số liệu thống kê có thể đo lường, chẳng hạn như:

• Giới tính
• Tuổi
• Công việc, mức thu nhập
• Tình trạng hôn nhân (có con hay chưa)
• Giáo dục
• Tôn giáo

2.2. Phân khúc thị trường theo địa lý

Phân khúc theo địa lý nhắm mục tiêu đến các nhóm người tiêu dùng trong một khu vực địa lý cụ thể có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, tùy thuộc vào phạm vi kinh doanh của bạn.

• Khu vực lân cận
• Mã bưu điện hoặc mã ZIP
• Mã vùng
• Tỉnh, thành phố, quận, huyện (quy mô khu vực, mật độ dân số, khí hậu,…)
• Khu vực
• Quốc gia

2.3. Phân khúc thị trường theo tâm lý

Phân khúc tâm lý phân chia thị trường mục tiêu dựa trên tầng lớp kinh tế xã hội hoặc sở thích lối sống. Những thông tin về tính cách và phong cách sống sẽ giúp bạn tìm ra hình thức mua hàng của khách hàng.

Tầng lớp kinh tế xã hội có thể phân chia như sau:

Sở thích và thói quen mua hàng

Phân chia thị trường dựa vào sở thích tức là tâm lý lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phản ánh sở thích lối sống của người mua, bao gồm sở thích, niềm tin, hoạt động giải trí, nguồn thông tin ưa thích,…

Ví dụ bao gồm những người thích lối sống thành thị trái ngược với lối sống nông thôn hoặc ngoại ô, những người yêu thích thú cưng hoặc những người quan tâm sâu sắc đến các vấn đề môi trường.

2.4. Phân khúc thị trường theo hành vi

Xem xét hành vi mua hàng sẽ giúp bạn hiểu chính xác điều gì thúc đẩy mọi người mua sản phẩm của doanh nghiệp. Bạn có thể hiểu rõ bằng cách trả lời một số câu hỏi sau:

• Điều gì thúc đẩy khách hàng mua hàng?
• Sở thích chung của khách hàng là gì?
• Ai là người đưa ra quyết định mua?
• Họ mua một sản phẩm bao lâu một lần? Tỷ lệ sử dụng sản phẩm
• Họ mua sắm trực tuyến hay muốn xem sản phẩm của họ trước khi mua?
• Lý do mua hàng là gì? Họ mất bao lâu để đưa ra quyết định mua?
• Mục tiêu của bạn dựa vào hình thức truyền thông nào để biết thông tin?
• Họ mua những sản phẩm nào khác?

3. Xác định khách hàng mục tiêu

Công nghệ hiện đại khiến việc xác định nhân khẩu học và tâm lý người dùng dễ dàng hơn:

• Hầu hết các trang web xã hội đều cung cấp bảng phân tích nhân khẩu học miễn phí về những người theo dõi bạn trong khu vực phân tích phụ trợ.
• Bạn có thể sử dụng một số phần mềm email để lấy thông tin nhân khẩu học chi tiết.
• Dữ liệu từ bộ xử lý thanh toán hoặc lịch sử quảng cáo. Kiểm tra xem khách hàng của bạn đang mua gì và khi nào? Chi phí mua hàng trung bình trong cửa hàng? Thời gian nào trong ngày là bận rộn nhất? Khi nào lượng mua hàng tăng/ giảm đột biến?
• Bạn cũng có thể sử dụng email, điện thoại hoặc khảo sát trực tiếp khách hàng.
• Hãy thử tìm kiếm trực tuyến các nghiên cứu mà những người khác đã thực hiện về mục tiêu của doanh nghiệp.
• Tìm kiếm các bài báo và blog trên tạp chí nói về hoặc về thị trường mục tiêu.
• Tìm kiếm các blog và diễn đàn nơi mọi người trong thị trường mục tiêu của bạn truyền đạt ý kiến ​​của họ.
• Tìm kiếm kết quả khảo sát hoặc xem xét thực hiện một cuộc khảo sát của riêng bạn.

Sau đó, nhắm mục tiêu các nỗ lực tiếp thị của bạn để giải thích cách sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ phù hợp với lối sống và làm thế nào nó đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.

4. Chiến lược thị trường mục tiêu

Nhà tiếp thị có thể chọn một hoặc nhiều thị trường để nhắm mục tiêu nỗ lực của mình. Các chiến lược thị trường mục tiêu có thể được chia thành ba loại:

Tiếp thị đa phân khúc: đề cập đến hoạt động nhắm mục tiêu nhiều hơn một phân khúc thị trường.

Tiếp thị tập trung: đề cập đến hoạt động hướng mọi nỗ lực tiếp thị đến một phân khúc thị trường.

Nhắm mục tiêu vi mô: chiến lược nhắm mục tiêu tương đối mới bao gồm việc cô lập các thị trường. Đồng thời, thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt để nhắm mục tiêu chúng theo cách được cá nhân hóa.

5. Thử nghiệm quảng cáo trên thị trường mục tiêu

Tạo đối tượng tùy chỉnh theo phân tích của bạn. Sau đó tạo các phiên bản quảng cáo khác nhau cho cùng một sản phẩm. Hãy kiểm tra xem người dùng phản hồi như thế nào. Điều này giúp bạn tìm thấy sự kết hợp phù hợp mang lại nhiều chuyển đổi nhất.

Bài học thực tế từ các doanh nghiệp

Nike bán quần áo, thiết bị, giày và phụ kiện cho các vận động viên và người chơi thể thao. Sản phẩm của họ có chất lượng tốt và bền. Vì thế, chỉ những người có thu nhập khả dụng mới có thể mua được sản phẩm của họ.

Lego là một thương hiệu đồ chơi nổi tiếng trên toàn thế giới. Họ đã xây dựng toàn bộ chiến lược tiếp thị của mình xung quanh việc làm hài lòng các bậc cha mẹ. Không chỉ vậy, Lego còn hợp tác với các thương hiệu, phim và trò chơi điện tử để đảm bảo vị trí của mình.

Xác định được thị trường mục tiêu là tiền đề phát triển chiến lược Sale & Marketing. Khi biết mình đang nhắm mục tiêu khách hàng nào, bạn sẽ dễ dàng tìm ra. Từ đó sử dụng phương tiện truyền thông phù hợp để tiếp cận họ. Cộng đồng giá tốt Việt Nam hy vọng các doanh nghiệp sẽ có phương án để xác định thị trường mục tiêu phù hợp.